23 и 24 июля 2026 года делегация регионального координационного центра (РКЦ), осуществляющего свою деятельность на базе КУ «Ситуационный центр Главы Чувашской Республики», посетила Координационный центр (КЦ) Правительства Российской Федерации в Москве для прохождения специализированного обучения. В состав делегации вошли сотрудники РКЦ, а также представители Минздрава Чувашии и Минспорта Чувашии — совместная работа ведомств в рамках единой координационной модели стала одним из акцентов программы.

Программа двухдневного обучения была насыщенной и охватывала ключевые направления деятельности федерального КЦ: работу с инцидентами, аналитику, дизайн-решения, управление проектами и данными. В первый день участники познакомились с общей архитектурой деятельности КЦ, включая экскурсию по площадке центра и презентацию по работе с инцидентами. Отдельное внимание было уделено продуктовому подходу КЦ и методологии работы с проектами.

Второй день был посвящён инструментам оперативной работы. Участники детально изучили систему управления инцидентами (IMS), включая базовые принципы работы, распределение ролей, формирование резюме инцидента, установку статусов и использование чатов. Важной частью программы стал статус-митинг по федеральным инцидентам, прошедший в Ситуационном центре — участие в таком формате позволило увидеть, как в реальном времени принимаются решения на федеральном уровне. Также делегация ознакомилась с принципами работы с данными в КЦ, что напрямую соотносится с текущими задачами РКЦ Чувашии по выстраиванию единой «фабрики данных» региона.

Особое внимание в программе было уделено направлению «Обратная связь». Сегодня это один из приоритетов в работе Координационного центра. Участники изучили механизмы сбора, обработки и анализа обратной связи от населения, а также способы её интеграции в процессы принятия решений. Для Чувашии, где активно развиваются цифровые каналы взаимодействия с гражданами, эти практики имеют высокую прикладную ценность.

Напомним, что ранее, 28 марта 2026 года, представители федерального КЦ приезжали в Чувашию и провели обучающие мероприятия для руководителей и сотрудников органов исполнительной власти республики. Такой формат обмена опытом, когда федеральные эксперты приезжают в регион, а затем региональные специалисты проходят углублённое обучение в Москве, позволяет выстраивать непрерывную линию передачи компетенций и адаптации лучших практик под региональные задачи.

Директор КУ «Ситуационный центр Главы Чувашской Республики» Александр Сидоренко отметил: «Обучение в федеральном Координационном центре — это не просто знакомство с инструментами, а погружение в новую управленческую культуру, где скорость, точность и ориентация на результат достигаются за счёт цифровых решений и слаженной межведомственной работы. Полученные знания и практики станут основой для дальнейшего развития РКЦ Чувашии и повышения эффективности реагирования на запросы жителей республики».

Ведущий аналитик КУ «Ситуационный центр Главы Чувашской Республики» Никита Михайлов поделился своим взглядом: «Особенно ценным для меня стал блок по выстраиванию бизнес-процессов и автоматизации рутинных операций. Мы увидели, как в Координационном центре организована разработка чат-ботов различной направленности для работы над инцидентами. Теперь планируем перенять этот опыт и внедрить подобные решения у себя».

Валерия Хурасева, ведущий аналитик КУ «Ситуационный центр Главы Чувашской Республики», подчеркнула практическую значимость обучения: «Программа дала чёткое понимание, как систематизировать работу с региональными инцидентами: от момента фиксации до закрытия с учётом всех межведомственных взаимодействий. Инструменты аналитики и дашборды, которые мы увидели, позволят быстрее находить проблемные места и предлагать решения, опираясь на данные. В ближайшее время начнём внедрять эти методы в работу РКЦ».

Двухдневное обучение в Координационном центре Правительства РФ стало важным этапом развития РКЦ Чувашии. Полученные знания и инструменты уже взяты в работу, они будут интегрированы в повседневные рабочие процессы, чтобы повысить эффективность решения региональных задач.